行业背景：投诉处理成保险服务“试金石”2025年下半年，中国保险市场在“偿二代”三期工程深化、个人养老金制度普及及气候变化风险加剧的背景下，产品复杂度提升，客户维权意识进一步增强，国家金融监督管理总局数据显示，2024年保险...