如果您在银行购买保险时遇到问题，可以通过以下途径进行投诉：
拨打12378热线
拨打12378电话进行投诉，该热线电话工作时间为每个工作日的上午9:00至下午5:00。
投诉信息应包括您的姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。
书面投诉
您可以通过邮寄或在线留言的方式向银保监会进行书面投诉。
到当地银保监局投诉
如果通过电话投诉无法解决问题，您也可以亲自到当地银保监局的办公地点进行投诉。
通过消费者保护协会
您还可以向消费者保护协会进行投诉，提供相关证据和信息。
通过互联网金融协会
对于涉及网贷等互联网金融产品的投诉，可以通过中国互联网金融协会的线上投诉渠道进行。
