要保住贷款存量客户，可以采取以下策略：
客户联系到位
定期通过短信、微信等方式与客户保持联系，发送祝福信息，并附上创意动画或音乐，以增强互动体验。
在客户的重要日子（如生日、纪念日）和节假日发送祝福，以显示对客户的关怀。
细分客户类型
将客户分为活跃型、犹豫型和睡眠型，针对不同客户类型采取不同的营销策略。
对于活跃型客户，提供持续的理财知识和金融知识普及，以及产品到期时的衔接服务。
对于犹豫型客户，深入了解他们的个人感受和需求，提供风险评估和产品分析，以及专属的金融体验。
对于睡眠型客户，主动联系，通过电话或短信回访，寻找合适的切入点进行沟通，以唤醒客户。
提供个性化服务
利用数据分析和市场调研，发现潜在的交叉销售机会，提供更多增值服务。
提供VIP客户专享服务，满足客户的非金融需求，如个性化、差异化的服务，增加产品覆盖率，增强客户粘性。
