在撰写贷款销售电话记录时,以下是一些关键步骤和要点,你可以根据这些要点来组织你的电话记录内容:
开场白
问候:您好,打扰了,我是XX贷款公司的信贷员。
自我介绍:简要介绍自己和所在公司。
询问需求:询问客户是否有贷款融资的需求。
了解客户情况
工作信息:
是否为上班族或公司法人代表。
在现公司工作时长。
工资发放方式(代发或现金)。
每月工资及其他现金存入情况。
单位性质和行业。
住址信息:
居住情况(租用或宿舍)。
介绍产品
产品种类:说明公司提供的贷款产品,区分适合上班族和做生意的人。
贷款用途:询问客户的贷款用途。
贷款金额和时间:了解客户希望贷款的金额和预计使用时间。
应对异议